Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller från och med den 08 juli 2025.

 

Allmänt
Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller mellan Tryggleg i Sverige AB, org.nr. 556419–0261, med adress Box 1276, 181 24 Lidingö (”Tryggleg”), och dig som användare av Trygglegs tjänster (”Tjänsten”) i egenskap av användare (”Användare”). Tryggleg tillhandahållet en plattform för hälso- och sjukvården som ger åtkomst till enkla svar, och möjlighet att ställa frågor.

Användarregistrering
För att kunna använda Tjänsten måste Användaren skapa ett användarkonto och betala det pris som gäller för Användarens valda abonnemang. I samband med att Användaren först använder Tjänsten skapas ett användarkonto. Därefter kan Användare logga in med hjälp av användarnamn och lösenord. Nyttjandet gäller en person per konto. Det är inte tillåtet att använda ett användarkonto för flera individer eller vårdgivare. En vårdgivare kan köpa ett paket innehållande flera användarkonton.

Trygglegs ansvar
Tryggleg arbetar intensivt med att se till att de frågor och svar som finns i databanken (“Databasen”) är uppdaterade. Tryggleg garanterar dock inte frågornas korrekthet vid varje givet tillfälle. Databasen kan användas som en bas för det juridiska arbetet, men Tryggleg rekommenderar att kontakt tas med en jurist.

Tryggleg kan inte garantera att Tjänsten tekniskt kommer att vara felfri eller störningsfri, att fel åtgärdas inom viss tid eller att Tjänsten eller de servrar som krävs för dess funktion är fria från skadliga komponenter. Tekniska störningar kan förhindra möjligheten för användaren att använda Tjänsten. Tryggleg ansvarar inte för tjänstens tillgänglighet, tekniska störningar eller dataförlust, om inte annat följer av lag. Tryggleg är inte skyldigt att, utom när tvingande lag kräver det, utge ersättning till dig på grund av fel, brister, dataförlust eller annat avtalsbrott från Trygglegs sida.

Tryggleg kan när som helst, utan föregående meddelande, ändra Tjänstens utformning och funktioner eller upphöra med att tillhandahålla Tjänsten.

Användarens ansvar för att:

endast använda Tjänsten i enlighet med dessa Villkor och inte, varken på egen hand eller tillsammans med andra, agera på ett sätt som kan skada Tryggleg;
de kontaktuppgifter Användaren lämnat till Tryggleg är korrekta och att uppdatera kontaktuppgifterna vid förändring;
endast använda ett användarkonto per person och inte ge någon annan person tillgång till sina inloggningsuppgifter eller på annat sätt överlåta åtkomst till sitt konto hos Tryggleg;
omgående kontakta Trygglegs support om Användaren misstänker, eller borde misstänka, att fler än en person använder samma inloggningskonto eller att någon obehörig fått tillgång till inloggningsinformation;
inte, inom ramen för Tjänsten, distribuera eller på annat sätt överföra data eller information som
(i) Användaren inte har rätt att sprida enligt lag eller avtal,
(ii) gör intrång, bidrar till intrång eller uppmanar andra att göra intrång i immateriella rättigheter eller företagshemligheter,
(iv) ej kopiera, mångfaldiggöra eller annars dela information från Tjänsten,
(v) innehåller virus, trojaner, internetmaskar, annan skadlig mjukvara eller skadlig kod, eller som på annat sätt kan skada eller ha negativ effekt på Tjänsten, eller (vi) i övrigt medföra skada eller annan olägenhet för  Tryggleg eller tredje man.

Pris och betalning
Priser och avgifter för nyttjande av Tjänsten framgår av gällande prislista på www.tryggleg.se (”Hemsidan”). Priser och avgifter varierar beroende på vilket paket Användaren väljer. Betalning sker direkt via kort eller med faktura med 30 dagars betalningsvillkor. Tryggleg förbehåller sig rätten att ta ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta om inte betalning sker enligt Villkoren.

Avtalsperiod och uppsägning
Villkoren om Tjänsten gäller under avtalat tid enligt valt abonnemang. Uppsägning av avtal ska ske senast 30 dagar före abonnemangstidens utgång, annars förlängs avtalet automatiskt med en ny abonnemangsperiod. Om du vill upphöra med att använda Tjänsten kan du kontakta Tryggleg på info@tryggleg.se för att få ditt konto borttaget.

Force Majeure
Om Trygglegs fullgörande av åtaganden enligt Villkoren väsentligen försvåras eller förhindras på grund av omständighet som Tryggleg inte kunnat råda över, och vars följder Tryggleg heller skäligen inte kunnat undvika eller övervunna, såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, eldsvåda, krig eller krigsfara, terroristattack, naturkatastrof, inskränkningar i energitillförseln, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande samt fel eller försening i tjänster från leverantör/underleverantör på grund av omständighet som här angivits, ska detta utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.

Personuppgifter
Tryggleg behandlar Användarens personuppgifter i enlighet med vad som anges i vår integritetspolicy, som du alltid finner i uppdaterad version på vår hemsida www.tryggleg.se. Integritetspolicyn innehåller information om Trygglegs personuppgiftsbehandling samt om dina rättigheter.

 

Immateriella rättigheter
Publicerat material, Trygglegs varumärke samt allt övrigt material som Tryggleg tillhandahåller Användaren tillhör Tryggleg med ensamrätt. All kopiering, ändring, överlåtelse eller annan användning av materialet i Tjänsten, inklusive hemsidan (såsom, men inte uteslutande, material i frågebanken, integritetspolicyn m.m.), är förbjuden. Tryggleg förbehåller sig rätten att vidta rättsliga åtgärder vid otillåten användning av sina immateriella rättigheter. Om immateriella rättigheter uppkommer till följd av Användarens användning av Tjänsten tillfaller dessa Tryggleg med ensamrätt.

Villkorsändringar och överlåtelse
Tryggleg har rätt att ensidigt ändra dessa Villkor. Den senaste versionen finns alltid på vår hemsida. En ny version av Villkoren gäller från och med den tidpunkt som anges i den nya versionen och träder i kraft gentemot Användaren omedelbart, samtidigt som tidigare Villkor ersätts. Vid omfattande förändringar av Villkoren kommer Tryggleg att informera berörda Användare särskilt. Användaren har inte rätt att överlåta sina rättigheter enligt dessa Villkor.

Tvist och tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på detta avtal. Tvister med anledning av villkoren ska avgöras av svensk allmän domstol.

Kontakt
Vid frågor kopplat till villkorens innehåll, eller om du av annat skäl vill komma i kontakt med oss, är du alltid varmt välkommen att maila oss på info@tryggleg.se