Säker kommunikation

Sök frågor & svar

Du kan även se alla våra frågor och svar samt kategorier under "Alla frågor".

Vi har fått kritik från en patient efter att vi skickat information via SMS till patienten inför en operation gällande förberedande åtgärder. Vi har bara nämnt operation inget annar om varför operationen ska ske. Har vi gjort fel?

Kommunikation om en patient via sk. öppna nät (SMS är ett exempel) måste uppfylla vissa krav för att vara lagliga. Kraven som uppställs är kryptering och stark autenticering (3 kap. 15 § HSLF-FS 2016:40). Dessa två krav är svåra att uppfylla vid SMS med tanke på ovan krav varför det inte är tillåtet. Undantag finns … Läs mer

Vi vill skicka provsvar till patienten digitalt. Finns det möjlighet att på ett säkert sätt kunna förmedla digitalt? T.ex. via mail med bifogat dokument som är krypterat- i så fall, vad krävs för att det ska vara tillräckligt säkert (krav på lösenordet, tvåstegs-inlogg eller liknande)?

Det finns särskilda säkerhetskrav när känsliga personuppgifter om t.ex. hälsa kommuniceras över öppna nät. De här kraven återfinns i 3 kap. 15 § HSLF-FS 2016:40.  När ni skickar provsvar digitalt måste ni alltså uppfylla dessa krav. Ni som vårdgivare ansvarar då för att uppgifterna förs över på ett sådant sätt att inte obehöriga kan ta … Läs mer

Får vård ges om identiteten inte kan fastställas fullt ut, och vilka krav gäller i akuta respektive icke-akuta situationer?

Det kortfattade svaret på om vård får ges även om en identitet inte kan fastställas fullt ut är ja, men hur situationen ska hanteras beror däremot på om det är fråga om en akut eller icke-akut situation. Bedömningen behöver göras mot bakgrund av patientsäkerhetslagstiftningen, hälso-och sjukvårdslagstiftningen samt befintliga regleringar om journalföring. Enligt 3 kap. 1 … Läs mer

Hur länge gäller ett muntligt samtycke?

Ett muntligt samtycke gäller tills patienten återkallar det och samtyckte ska dokumenteras i journalen. LAGSTÖD 3 kap. 6 § p. 5-6 patientdatalagen (2008:355) 4 kap. 2 § patientlagen (2014:821)

Är fax ok att använda när man ska skicka dokumen (journalkopior) till andra vårdgivare?

All överföring av uppgifter om patienter måste ske på ett säkert sätt. Eftersom faxen löper via telefonnätet tillämpas 3 kap. 15 § i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om journalföring och behandling av personuppgifter i hälso- och sjukvården som stadgar att vårdgivaren ansvara för att överföring av uppgifterna görs på ett sådant sätt att; 1. … Läs mer

Vi har fått kritik från en patient efter att vi skickat information via SMS till patienten inför en operation gällande förberedande åtgärder. Vi har bara nämnt operation inget annat om varför operationen ska ske. Har vi gjort fel?

Kommunikation om en patient via sk. öppna nät (SMS är ett exempel) måste uppfylla vissa krav för att vara lagliga. Kraven som uppställs är kryptering och stark autentisering. Dessa två krav är svåra att uppfylla vid SMS och således bör det inte anses tillåtet. Det finns ett undantag för påminnelser och kallelser där de två … Läs mer

Kan man skicka ett SMS med information om en ombokning till en patient?

För att kommunicera via s.k. öppna-nät t.ex. internet eller telenätet med eller om en patient krävs att två krav är uppfyllda; kryptering och stark autentisering. Dessa två krav är svåra att uppfylla när man kommunicerar via SMS. Undantag till kraven på kryptering och stark autentisering gäller för påminnelser och kallelser i vården om tre krav … Läs mer

När man skickar en remiss, finns det någon begränsning i hur mycket journalhandlingar man skickar med till annan vårdgivare?

Vårdgivaren ansvarar för att det finns tillgängliga rutiner för utformningen och hanteringen av remisser. Patientens säkerhet och integritet ska upprätthållas. Rutinerna för remittering kan därmed skilja sig mellan vårdgivare men handlingarna ska alltid vara relevanta för patientens vård. LAGSTÖD 3 § i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvar för remisser för patienter inom hälso- … Läs mer

Får vi maila patienten att vi nu skrivit ut en remiss till honom?

Situationen beror på hur meddelandet är formulerat. Innehåller meddelandet personlig information om hälsotillstånd kan informationen endast skickas på mail om kravet på informationssäkerhet uppfylls. I praktiken kräver det kryptering. Om meddelandet inte innehåller information om patientens hälsotillstånd eller andra personliga förhållanden kan ett mail skickas, förutsatt att patienten har samtyckt till det i förväg. Ett … Läs mer

Kan vi välja att utelämna information vid digital åtkomst till journalen eller måste allt publiceras?

Om ni önskar att utelämna information i den digitala journalen ska den enskilde informeras om det. Det är också av stor vikt att ni informerar den enskilde om var denne kan få tillgång till den information som ni har valt att utelämna i det digitala formatet. LAGSTÖD 4 kap. 12 § i socialstyrelsens föreskrifter och allmänna … Läs mer