Som huvudregel ska patientklagomål bevaras. Om klagomålet har förts in i patientjournalen, ska journalen sparas i minst 10 år inom enskild vårdverksamhet. Inom den offentliga vården gäller i stället att journalhandlingar normalt ska bevaras för all framtid i arkiv.
Om klagomålet inte har dokumenterats i journalen, räknas det som en allmän handling. Då avgörs bevarande eller gallring från fall till fall. Om klagomålet bedöms ha fortsatt värde för verksamheten ska det sparas. Om det inte längre är aktuellt eller relevant, kan det gallras bort.
Inom den offentliga vården finns vissa undantag från kravet på att bevara journalhandlingar. Det gäller:
- Plockgallring av uppgifter som bara har tillfällig betydelse,
- Gallring av samlingar eller arkiv när bevarandet skulle kräva orimligt mycket arbete i förhållande till dess värde,
- Gallring av tekniska handlingar som är mycket svåra att återskapa.
LAGSTÖD
| 2-3, 10 §§ arkivlagen (1990:782) Sida 38 i Gallringsråd nr 6, Sveriges kommuner och Landsting, 20143 kap. 17 § patientdatalagen 3 kap. 18 § patientdatalagen |