Eftersom det råder stark sekretess inom hälso- sjukvården kan det vara svårt att svara på frågor över telefon.
Om en person t.ex. begär ut någon annans journal så riskerar du att bryta sekretessen bara du bekräftar att patienten har en journal hos er, även om du senare nekar utlämning. Därför är det bra att alltid bekräfta att den du talar med verkligen är den person de påstår genom att t.ex. ställa kontrollfrågor.
Om det är en myndighetsperson kan det t.ex. vara bra att motringa myndighetens växel. Om det är en okänd person eller en person vars identitet du inte kan bekräfta bör du inte svara på några frågor och hänvisa till att patientsekretessen innebär att du inte kan göra sökningar på personnummer utan att säkerställa identiteten på personen som ringer.
LAGSTÖD
| 6 kap. 12 § patientsäkerhetslagen
25 kap. 1 § offentlighets- och sekretesslagen |