När en medarbetare utsätts för hot från en patient, som i det här fallet där en patient har uttryckt att den “vill göra upp utanför mottagningen” med en läkare som har nekat förskrivning av läkemedel, ska situationen omedelbart hanteras och säkerställa att man systematiskt fokuserar på säkerhet och rättsliga skyldigheter på arbetsplatsen.
Det uttryckliga hotet kan utgöra olaga hot enligt 4 kap. 5 § brottsbalken (1962:700) (BrB), om hotet är ägnat att hos den hotade individen framkalla allvarlig rädsla för egen eller annans säkerhet. Om sådant är fallet, utgör detta ett brott och ni bör i sådana fall anmäla denna händelse till polisen. Det är viktigt att dokumentera detta hot noggrant, inklusive tidpunkt, form och innehåll, detta för att på så sätt exempelvis kunna tillgodose polisen med korrekt och aktuell information.
Enligt 1 kap. 1 § arbetsmiljölagen (1977:1160) (AML) har arbetsgivaren ett ansvar att säkerställa en trygg arbetsmiljö och vidta alla rimliga åtgärder för att förebygga risker för ohälsa eller olycksfall. Detta innebär att medarbetaren omedelbart ska skyddas från hotet, till exempel genom att inte utsättas för någon direkt kontakt med patienten som uttryckt hotet, att säkerhetsåtgärder vidtas på mottagningen samt att chefer och HR informeras om den uppkomna situationen. Samtidigt ska även dokumentation ske i enlighet med interna rutiner, och den del av informationen som behöver spridas internt ska begränsas med hänsyn till bestämmelser som finns i offentlighets-och sekretesslagen (2009:400) (OSL), detta för att kunna skydda både patientens integritet, men dessutom andra medarbetares personliga uppgifter.
Det är även mycket viktigt att ni erbjuder stöd till den medarbetaren som har blivit utsatt för hotet, detta genom via till exempel företagshälsovård eller psykolog, samt att man följer upp situationen med riskbedömning av patienten och genomför eventuella åtgärder för att hindra att hotet ska kunna upprepas, så som exempelvis upprättande av kontaktförbud eller krav på en alternativ kontaktväg.
Kort sagt ska det aktuella hotet hanteras både som ett juridiskt problem, men dessutom som ett arbetsmiljöproblem. Hotet ska polisanmälas, medarbetaren ska skyddas, arbetsmiljölagen ska följas och åtgärder ska dokumenteras och löpande utvärderas.