Patienter kan direkt kontakta vårdgivaren i fråga och de är alltid skyldig att, snarast, besvara klagomål. Om patienten önskar stöd i framförandet av sitt klagomål kan denne kontakta patientnämnden. Har bristerna inneburit bestående skada, ett väsentligt ökat behov av vård eller avlidit kan patienten även be IVO att utreda klagomålet. Generellt gäller dock att klagomålet måste vara inkommet till IVO inom loppet av två år efter händelsen.
LAGSTÖD
| 3 kap. 8 a–b §§ patientsäkerhetslagen (2010:659) 1-2 §§ lagen om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (2017:372) |